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Propietario y personal autorizado Home

El panel muestra una vista diaria de solo lectura de ventas y actividad del restaurante. Usa la zona horaria y la moneda del negocio.

Páginas y acciones

Resumen del panelTotales de hoy, semana y mes, recuentos de pedidos y valor promedio de los pedidos.

Gráficos de ventasMovimiento de pedidos y ventas en los períodos del panel.

Artículos más vendidosClasifica los artículos por ventas recientes.

Pedidos recientesAbre los pedidos más recientes para su seguimiento.

Cómo usarlo

Comprueba hoy primeroRevisa las ventas, los pedidos pagados y el valor promedio de los pedidos.
Abrir registros de origenUsa Recent Orders para ver el detalle y Reports para los totales del periodo.

Importante. Las fechas del panel siguen Business Settings → Timezone.

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POS

Cajero/pedidos.create POS

Usa POS para crear pedidos en mesa, para llevar o de entrega, aplicar ofertas, cobrar y enviar el trabajo a Kitchen.

Páginas y acciones

Pantalla POSExplora categorías, busca artículos, arma el carrito e introduce los detalles del pedido.

Ventana emergente de opciones de artículoSelecciona variante, complementos, cantidad e instrucciones a nivel de artículo.

Confirmación de pedidoElige pago, servicio y estado antes de guardar.

Éxito del pedidoMuestra las acciones de pedido y Receipt guardadas.

Cómo usarlo

Abrir un turno cuando sea necesarioSi Require open shift for POS está activado, inicia primero un turno.
Armar el carritoElija artículos, variantes, complementos y cantidades.
Definir el tipo de servicioSelecciona cliente/mesa y elige consumo en mesa, para llevar o entrega.
Revisar totalesVerifica la promoción, Propina, impuestos, cargo de envío y monto a pagar.
Guardar y cobrarElige la pasarela y los estados; después imprime o comparte el documento.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Cantidad de artículo	Required	Número de unidades del artículo seleccionado.
Variante	Conditional	Tamaño/versión con precio cuando el artículo tiene variantes.
Complementos	Opcional / condicional	extras; Los complementos necesarios no se pueden eliminar.
Special Instructions	Optional	Nota a nivel de artículo mostrada en Kitchen.
Promo code	Optional	Aplica una oferta activa elegible.
Customer	Conditional	Vincula un cliente existente al pedido.
Nombre / Número de número móvil	Requerido al crear cliente	Identidad del cliente y número de contacto.
Correo electrónico / dirección	Optional	Contacto del cliente y dirección guardada.
Table (mesa)	Requerido para cenar	Identifica la ubicación del servicio de cena.
Propina	Optional	Agrega una Propina no negativa.
Instrucción de pedido	Optional	Nota de cocina o servicio para todo el pedido.
Payment Gateway	Requerido para cobrar el pago	Efectivo, QR o método en línea configurado.
Payment Status	Required	Pending o pagado; los pedidos pagados bloquean cambios en artículos.
Type	Required	Consumo en mesa, Takeaway o Delivery.
Need Cutlery	Optional	Registra la preferencia de embalaje.
Delivery Address	Requerido para la entrega	Destino usado para la entrega.
Order Status	Required	Pending, In Progress, Ready, Completed o Cancelled.

Importante. Primero se deben completar el país, la moneda y la zona horaria.

Importante. A los pedidos pagados no se les pueden agregar ni eliminar artículos.

Importante. Cuando KDS está activado, solo los pedidos con Order Status en In Progress aparecen en el tablero de Kitchen; los pedidos en Pending no aparecen allí.

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Kitchen

Kitchen / kds.use Kitchen

Kitchen muestra los pedidos listos para preparar y sigue cada ticket desde Acknowledge hasta Complete. El navegador se registra automáticamente al abrir la pantalKitchen.

Páginas y acciones

Kitchen boardTickets activos agrupados como New, Acknowledged, Preparing y Ready.

Detalles del ticketArtículos, variantes, complementos, cantidades e instrucciones.

Completados recientementeAbre trabajos de Kitchen terminados desde Más.

Customer order displayPantalla pública Preparing/Ready para TV o pantalla visible para clientes.

Cómo usarlo

Habilitar KDSActiva Enable KDS en Business Settings y luego abre Kitchen en el dispositivo de cocina.
Enviar un pedido a KitchenDefine Order Status como In Progress. Los pedidos en Pending no se muestran en el tablero de Kitchen.
Procesar el ticketPara New, elige Acknowledge o Start; si ya fue acknowledged, usa Start; cuando esté preparado, usa Bump y después de entregarlo usa Complete.
Abrir la pantalla del clienteEn Business Settings, usa Customer display link para Copy u Open la URL pública en una pantalla visible para clientes.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Habilitar pantalla/sonidos de Kitchen	Optional	Activa KDS y alertas audibles.
Silenciar/activar silencio	Action	Controla el sonido de alerta en el navegador de Kitchen actual.
Refresh	Action	Recarga los tickets de Kitchen activos de inmediato.
Display URL	Read only	Enlace público que muestra números de pedido en Preparing y Ready, nombres de clientes o nombres de mesas.
Copy / Open	Action	Copia la Display URL o la abre en una pestaña nueva; la pantalla pública no requiere inicio de sesión del personal.
Regenerate link	Action	Crea una nueva URL de pantalla de cliente y desactiva la anterior.

Importante. No se requiere asignación manual de estaciones o dispositivos para el flujo de trabajo normal de Kitchen.

Importante. Regenerar el token de pantalla invalida la URL anterior de TV/pantalla.

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Orders

Personal con permisos de pedido Operaciones → Pedidos

Orders reúne pedidos de POS, sitio web y QR de mesa en un único historial operativo y financiero.

Páginas y acciones

Lista de pedidosBusca y filtra pedidos.

Detalles del pedidoControles de cliente, artículos, totales, pagos, auditoría, reembolsos y Void.

Editar pedidoActualiza artículos elegibles, servicio, pago y estado.

Receipt / KOTReceipt de cliente y documento de Kitchen.

Credit notes (notas de crédito)Abre el documento contable en PDF creado tras un reembolso correcto.

Cómo usarlo

Abrir el pedidoEncuéntralo por ID, cliente o filtros.
Verificar servicioVerifica artículos, notas, mesa/cliente, tipo y estado mientras el pedido está Pending.
Enviar trabajo a KitchenDefine Order Status como In Progress cuando deba comenzar la preparación.
Liquidar pagoCobra a través de una pasarela habilitada o comparte un enlace de pago.
Registrar un reembolsoEn un pedido pagado, abre Refund, elige un reembolso total o parcial, introduce el motivo y la referencia externa y envíalo. MenuLoq registra la devolución, pero no devuelve el dinero a través de una pasarela de tarjetas.
Aprobar cuando sea necesarioSi el importe supera el umbral de aprobación de reembolsos del negocio, el reembolso permanece en Pending hasta que un usuario con refunds.approve seleccione Approve.
Abrir la nota de créditoCuando el reembolso se complete correctamente, abre Credit notes para ver o imprimir el PDF.
Anular un pedido pagadoUsa Void e indica un motivo claro cuando sea necesario cancelar el registro de la venta sin registrar una devolución de dinero.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Pedidos.
Cantidad de artículos, variantes y complementos	Editable solo mientras está en Pending.	Los artículos del pedido se bloquean cuando el pedido sale de Pending o cuando las reglas de pago los bloquean.
Promo code	Optional	Vuelve a calcular un descuento elegible.
Campos de cliente	Conditional	Nombre, número móvil, correo electrónico y dirección adjunta al pedido.
Propina / Instrucción	Optional	Propina y nota para todo el pedido.
Pasarela de Pago / Estado	Requerido al liquidar	Forma de pago y estado financiero.
Tipo / Mesa / Dirección de entrega	Conditional	Detalles de servicio.
Need Cutlery	Optional	Preferencia de embalaje.
Order Status	Required	Avanza por el ciclo operativo; In Progress envía el pedido con KDS habilitado a Kitchen.
Cancel reason	Required to cancel	Audit explanation for cancelling an unpaid order.
Motivo de Void	Requerido para Void	Explicación de auditoría para la anulación.
Cash returned from till	Optional on void	When ticked for a cash payment, the void reduces the open shift expected cash.
Tipo de reembolso / Importe	Requerido / condicional	Reembolso total o parcial y importe parcial.
Referencia externa	Requerido para reembolso manual	Referencia de conciliación bancaria o proveedor.
Motivo del reembolso	Requerido para reembolsar	Explicación de auditoría para la devolución de dinero.
Refund paid from till	Optional for online-paid orders	When ticked, a manual refund of an online payment reduces the open shift expected cash.
Estado del reembolso	Read only	Pending espera aprobación; si se completa correctamente, se emite la nota de crédito; si falla, puede volver a intentarse cuando esté permitido.
Aprobar reembolso	Action	Completa un reembolso en Pending cuando el usuario tiene refunds.approve.
PDF de la nota de crédito	Action	Abre la nota de crédito creada tras un reembolso correcto.

Importante. El reembolso y Void dependen del permiso, el estado de pago y la política de stock.

Importante. Void cancela el registro de la venta. Refund registra el dinero devuelto fuera de MenuLoq. Solo se crea automáticamente una nota de crédito cuando el reembolso se completa correctamente.

Importante. No existe la acción Reject para los reembolsos en Pending; permanecen en Pending hasta que se aprueban.

Importante. Operational status moves forward without skipping or moving backward; cancellation uses the Cancel action when eligible and always requires a cancel reason.

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Tables

Personal con permisos de mesa Operaciones → Tables

Tables identifica las mesas de consumo en sala y genera enlaces QR permanentes específicos de cada mesa.

Páginas y acciones

Lista de mesasMuestra cada mesa y empleado asignado.

Crear/editar mesaGuarda el nombre, la tarea y el comentario.

Código QRCódigo QR imprimible para la mesa seleccionada.

Cómo usarlo

Crea cada mesa físicaUsa la misma etiqueta corta que utiliza el personal.
Asignar personal si es necesarioAdjunte al empleado responsable.
Imprime y prueba QRColoca el código correspondiente en su mesa y escanéalo.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Tables.
Name	Required	Etiqueta visible de la mesa, como Table 01.
Asignar empleado	Optional	Empleado responsable del servicio.
Observación	Optional	Ubicación interna o nota de servicio.

Importante. Cambiar el contenido del menú no requiere reimprimir el código QR.

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Shifts

Permisos de cajero/turno Operaciones → Turnos

Shifts controla sesiones de caja, efectivo inicial, movimientos de efectivo y totales esperados frente a contados al cerrar.

Páginas y acciones

Current shiftInicia y monitorea un turno.

Shift historyShifts con estado Completed y shifts anteriores.

Movimientos de efectivoEfectivo no vendido que entra o sale del cajón.

Close shiftCaja contada y cierre final.

Informe X/ZDocumentos de turno intermedio o final.

Cómo usarlo

AbiertoIntroduce el fondo inicial, registre la identificación y la nota.
OperarRegistre los pedidos y cada movimiento manual de efectivo.
RevisiónUsa informe detallado o X sin cerrar.
CerrarCuenta el efectivo físico y revisa la diferencia.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Opening float (fondo inicial)	Required	Efectivo presente al inicio.
ID de registro	Optional	Identificador de mostrador/caja.
Nota de apertura	Optional	Contexto de apertura.
Tipo de movimiento/Dirección	Required	Categoría de motivo y entrada/salida de efectivo.
Importe/código de motivo	Required	Valor positivo y motivo auditable.
Nota de movimiento	Optional	Explicación adicional.
Efectivo contado	Required	Conteo físico real de la caja.
Nota de cierre	Optional	Explicación cercana o diferenciada.

Importante. El cierre ciego oculta el efectivo esperado antes de que el cajero envíe el conteo.

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Inventory

Personal con items.update Operaciones → Inventario

El inventario actualiza en masa las cantidades de existencias y las fechas de vencimiento sin abrir cada artículo.

Páginas y acciones

lista de inventarioBusca artículos gestionados en stock y guarda las adiciones en un lote.

Cómo usarlo

Encuentra el artículoUsa Buscar para limitar la lista.
Añadir stock recibidoIntroduce la cantidad que se agrega, no el saldo final.
Caducidad de la actualizaciónDefine la fecha cuando corresponda y guarda.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra nombres de artículos y variantes.
Añadir acciones	Optional	Cantidad no negativa agregada al stock actual.
Fecha de caducidad	Optional	Nueva fecha de vencimiento para artículo o variante.

Importante. El stock de artículos en blanco significa stock ilimitado.

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Items

Personal del catálogo Catálogo → Artículos

Items son los productos que aparecen en POS y en el menú del cliente. Crea primero las categorías para organizar cada artículo correctamente.

Páginas y acciones

Lista de artículosBusca, revisa, edita y elimina artículos.

Crear artículoCrea un artículo estándar o con variantes.

Editar artículoActualiza el artículo y las variantes/complementos existentes.

Cómo usarlo

Elegir tipo de artículoNon Variant usa un solo precio; Variant usa tamaños o versiones con precio.
Agregar contenido al menúIntroduce nombre, categorías, imagen, ingredientes y alérgenos.
Definir datos de ventaDefine precio, stock, vencimiento, Unit y Position.
Agregar complementosCrea extras y precios opcionales o requeridos.
PublicarActive Estado y, opcionalmente, marque Destacado o Popular.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de artículos.
Tipo de artículo	Required	Estructura de precios no variante o variante.
Name	Required	Nombre del artículo visible para clientes.
Description	Optional	Explicación del menú.
Categories	Required	Una o más categorías donde aparece el artículo.
Price	Requerido para no variante	Precio de venta base antes de complementos, descuentos e impuestos.
Cantidad de existencias	Optional	Cantidad finita; En blanco significa ilimitado.
Fecha de vencimiento	Optional	Fecha a partir de la cual no se deben vender las acciones.
Unit (unidad de medida)	Optional	Unidad de medida o visualización.
Image	Optional	Foto del artículo visible para clientes.
Ingredientes	Optional	Información de ingredientes.
Información sobre alérgenos	Optional	Advertencia de seguridad al cliente.
Item Badges	Optional	Etiquetas como Vegano, Picante o Nuevo.
Position (orden de visualización)	Optional	Los números más bajos aparecen primero.
Status	Optional	Los artículos activos se pueden mostrar y vender.
Artículo destacado/popular	Optional	Coloca el artículo en áreas coincidentes del sitio web.
Nombre de la variante / Precio	Requerido por variante	Nombre de la versión y precio de venta.
Variante de stock/vencimiento	Optional	Controles de stock separados para una versión.
Nombre del complemento / Precio	Requerido por complemento	Nombre y cargo extra.
Imagen complementaria	Optional	Visual por el extra.
Complemento requerido	Optional	Fuerza la selección del complemento.

Importante. Debes guardar Country, Currency y Timezone antes de crear artículos.

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Item Badges

Personal del catálogo Catálogo → Insignias de artículos

Las insignias añaden etiquetas reutilizables a los artículos, como Vegano, Halal, Picante, Orgánico o Nuevo.

Páginas y acciones

Lista de insignias / Crear / EditarMantiene las insignias que se asignan desde el formulario de Artículo.

Cómo usarlo

Crear una insigniaAgrega un nombre corto y, opcionalmente, una imagen.
asígnaloAbra un artículo y elija Insignias de artículo.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de insignias de artículos.
Name	Required	Etiqueta corta orientada al cliente.
Image	Required	Ilustraciones de insignia.
Position (orden de visualización)	Optional	Los números más bajos aparecen primero.
Status	Optional	Controla si la insignia está activa.

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Offers

Personal de promoción Catálogo → Ofertas

Las ofertas definen códigos de promoción que descuentan POS o pedidos de clientes elegibles.

Páginas y acciones

Lista de ofertas / Crear / EditarMantiene las reglas y validez de la promoción.

Cómo usarlo

Crea el códigoUsa un código de promoción único y claro.
Establecer límitesElige tipo, valor, mínimo, máximo y fecha de vencimiento.
PruébaloAplicarlo a un pedido de prueba calificado.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Ofertas.
Promo Code	Required	Código ingresado en checkout o POS.
Tipo de descuento	Required	Porcentaje o cantidad fija.
Descuento	Required	Tarifa o valor de descuento fijo.
Descuento máximo	Required	Limita el valor del descuento.
Pedido mínima	Optional	Valor mínimo de pedido elegible.
Fecha de vencimiento	Required	Última fecha válida.

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Taxes

Permisos de propietario/impuestos Catálogo → Impuestos

Los impuestos configuran la identidad de registro y el cálculo aplicado a los totales elegibles.

Páginas y acciones

Lista de impuestos / Crear / EditarMantiene las tasas impositivas, el orden y el estado.

Cómo usarlo

Confirmar la tasa legalUsa valores proporcionados por la autoridad pertinente.
Establecer y probarElija tipo/valor y verifique un Receipt antes de usarlo en vivo.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Impuestos.
Name	Required	Etiqueta de impuestos mostrada en los documentos.
Registro Fiscal No.	Optional	Referencia de impuesto del negocio/IVA.
Type	Required	Cómo se calcula el valor.
Valor	Required	Tarifa o importe según Tipo.
Position (orden de visualización)	Optional	Pedido de visualización/aplicación.
Status	Optional	Controla si el impuesto está activo.

Importante. Confirme los requisitos legales con su contador o autoridad fiscal.

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Menu Item Units

Personal del catálogo Catálogo → Menú Artículo Unidades

Units describe cómo se vende o mide un artículo, por ejemplo pieza, plato, botella, gramo o kilogramo.

Páginas y acciones

Lista de unidades / Crear / EditarMantiene el nombre, el símbolo y la descripción de la unidad.

Cómo usarlo

Crear unidades reutilizablesAñade las unidades que el menú necesita.
Asignar a artículosSelecciona Unit en el formulario de Item.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Unidades de artículos del menú.
Name	Required	Nombre completo de la unidad.
Symbol	Required	Valor corto como kg, pc o ml.
Description	Optional	Explicación de cómo se utiliza la unidad.

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Menú PDF

Personal con menúpdf.read Catálogo → Menú PDF

Menú PDF genera un menú imprimible a partir de categorías activas, artículos, descripciones y precios.

Menú generadoAbre el PDF imprimible actual en una nueva pestaña.

Preparar catálogoConsulta estado activo, posiciones, ortografía y precios.
Abrir y revisarRevisa cada página antes de imprimirla o compartirla.

Importante. Vuelva a abrir el menú PDF después de los cambios del catálogo para que el documento se genere a partir del contenido activo actual.

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Customers

Personal con permisos de cliente Personas → Clientes

Los registros de clientes agilizan la repetición POS y los pedidos de entrega y preservan los detalles de contacto.

Páginas y acciones

Lista de clientes / Crear / EditarBusca y mantiene registros de clientes.

Cómo usarlo

Buscar antes de crearEvita registros duplicados para el mismo número móvil.
Guardar datos confirmadosUsa el número móvil y la dirección que el cliente confirme.
Selecciona en POSVincula el cliente existente a pedidos futuros.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Clientes.
Name	Required	Nombre para mostrar del cliente.
Número de número móvil	Required	Contacto principal y número de búsqueda.
Email	Optional	Dirección de contacto de correo electrónico.
Dirección	Optional	Dirección guardada para futuros pedidos.

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Employees

Permisos de propietario/empleado Personas → Empleados

Los empleados obtienen inicios de sesión individuales para que las acciones, los pedidos y los pagos se puedan atribuir correctamente.

Páginas y acciones

Lista de empleados / Crear / EditarMantiene la identidad, designación y datos de contacto del personal.

Cómo usarlo

Crear una cuenta individualNo comparta el inicio de sesión del propietario.
Establecer identidad de trabajoUsa la designación, correo electrónico y número móvil correctos.
Conceder permisosOtorgue solo el acceso requerido por el rol.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Empleados.
Designación	Required	Etiqueta de función laboral, como Cajero.
Name	Required	Nombre completo del empleado.
Email	Required	Correo electrónico de inicio de sesión/contacto único.
Número de número móvil	Required	Número de contacto del empleado.
Dirección	Required	Dirección del empleado.

Importante. Elimine el acceso rápidamente cuando una persona cambie de rol o se vaya.

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Reports hub

Permisos de propietario/informe Informes → Reports hub

Los informes proporcionan análisis operativos y financieros basados en períodos con CSV exportación.

Páginas y acciones

Resumen de ventas/tendenciaMovimiento bruto, neto, tributario, por pagar y diario.

Pagos / Impuestos / DescuentosDesgloses de recaudación, impuestos y descuentos.

Refunds / Voids / Credit notesCorrecciones financieras auditadas.

Artículos / CategoríasRendimiento de las ventas por catálogo.

EmployeesPedidos y pagos atribuidos al personal.

Tipos de pedido / Tables / Por hora / DiariaDesgloses operativos de ventas.

Turnos / Movimientos de efectivo / Diferencias de efectivoRegistrar conciliación.

Cómo usarlo

Elija un informeComience con el resumen de ventas y luego abra un desglose relevante.
Establecer el períodoUsa un rango Desde/Hasta preestablecido o personalizado.
Filtrar y exportarAplique los filtros disponibles y exporte CSV cuando sea necesario.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Rango de fechas	Required	Período preestablecido o rango personalizado.
Desde / Hasta	Requerido para personalizar	Fechas de inicio y finalización personalizadas.
Tipo de movimiento	Conditional	Filtra informes de movimiento de efectivo.
Por página	Optional	Filas que se muestran en informes paginados.

Importante. Los informes requieren permisos Habilitar centro de informes y informes de empleados.

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Payment Transactions

Permisos de finanzas/informes Informes → Payment Transactions

Payment Transactions es el libro mayor por pago para pasarela, personal, referencia del proveedor, estado e importe.

Páginas y acciones

Lista de transaccionesBusca, filtra, clasifica y exporta registros de pagos.

Cómo usarlo

FiltrarUsa pasarela, Accepted By y rango de fechas.
ReconciliarCompare el ID de la transAcción, el monto, el estado y el tiempo con el proveedor.
ExportarDescarga el libro mayor filtrado.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Encuentra información coincidente sobre transacciones/pedidos.
Pasarela	Optional	Limita los resultados a un método de pago.
Accepted By	Optional	Limita los resultados a un miembro del personal/cliente.
Desde / Hasta	Optional	Rango de fechas de pago.

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Business Settings

Propietario/entorno empresarial Configuración → Business Settings

Business Settings controla identidad, reglas regionales y funciones operativas usadas en POS, documentos, sitio web, informes, stock y Kitchen.

Páginas y acciones

Business SettingsIdentidad, región, entrega y políticas operativas.

Cambiar contraseña de administradorActualiza la contraseña del propietario después de la verificación.

Cómo usarlo

Completar la configuración regional requeridaGuarda primero Country, Currency y Timezone.
Establecer identidad y servicioConsulta contacto, dirección y opciones de envío.
Habilitar módulos usadosTurnos, impresión, KDS e informes según sea necesario.
Revisar políticasElija el idioma del documento y las reglas de restauración de stock.
Establecer disponibilidadActiva Available para aceptar pedidos del sitio web y QR.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Logotipo	Optional	Pantallas/documentos compatibles; recomendado 512×512 PNG/WebP, máximo 512 KB.
Nombre del negocio	Required	Nombre mostrado al personal y a los clientes.
Subdominio	Read only	Dirección del sitio público; póngase en contacto con soporte para cambiarlo.
Nombre del propietario	Required	Propietario principal/contacto de cuenta.
Correo electrónico empresarial	Required	Correo electrónico del negocio principal.
Número móvil del negocio	Required	Número principal con código de marcación.
País	Requerido, bloqueado después de guardar	Contexto regional y normativo.
Moneda	Requerido, bloqueado después de guardar	Moneda para precios, pagos e informes.
Zona horaria	Required	Controla fechas del negocio, tiempos de pedidos, turnos e informes.
Opción de entrega	Required	Habilita Para Llevar y/o Delivery.
Cargo de entrega / nota	Conditional	Mensaje de cobro y pago para entrega.
Dirección del negocio	Required	Dirección usada en el negocio y en los documentos.
Habilitar la gestión de turnos	Optional	Muestra Turnos y activa sesiones de registro.
Habilitar seguimiento de efectivo	Optional	Realiza un seguimiento del efectivo del cajón y las diferencias.
Cierre de efectivo a ciegas	Optional	Oculta el efectivo esperado antes del envío del conteo.
Requerir turno abierto para POS	Optional	Bloquea POS hasta que se abre un turno.
Habilitar informes X/Z	Optional	Informes de turnos intermedios y finales.
Hora de inicio del día hábil	Optional	Límite utilizado para los informes de días hábiles.
Habilitar centro de informes	Optional	Muestra y activa Informes.
Intervalo de fechas predeterminado del informe	Optional	Periodo inicial de apertura de informes.
Habilitar impresión térmica	Optional	Muestra las herramientas de la impresora y permite la impresión.
Impresión automática de KOT/Receipt	Optional	Pone en cola documentos en eventos del ciclo de vida configurados.
Enrutamiento de impresora	Optional	Envía tipos de documentos a perfiles asignados.
Confirmar antes de reimprimir	Optional	Reduce las impresiones duplicadas accidentales.
Reintentos máximos de impresión	Optional	Reintentos automáticos de 0 a 10.
Habilitar sonido KDS/KDS	Optional	Activa pantallas de Kitchen y alertas.
Enlace de visualización del cliente	Acción cuando KDS está habilitado	Copia, abre o regenera la URL pública de la pantalla Preparing/Ready.
Ubicación predeterminada del personal	Optional	Idioma predeterminado de la interfaz del personal.
Política de configuración regional del documento	Optional	Personal, negocio fijo o regla de idioma bilingüe.
Ubicación fija del documento	Conditional	Idioma usado por la política fija.
Documentos bilingües	Optional	Salida bilingüe compatible.
Política de stock para cancelaciones, Void y reembolsos	Optional	Restaura o no restaura el stock afectado.
Disponible	Requerido para realizar pedidos en línea	Permite que el sitio web/QR checkout acepte pedidos.
Actual / Nueva / Confirmar Contraseña	Requerido para cambiar la contraseña	Reemplaza de forma segura la contraseña de administrador.

Importante. Elige Country y Currency con cuidado: ambos se bloquean tras el primer guardado para proteger la coherencia financiera.

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Payment Gateways

Propietario/entorno empresarial Configuración → Business Settings → Pasarelas de pago

Payment Gateways controla los métodos de pago disponibles y almacena las credenciales requeridas por los proveedores en línea.

Páginas y acciones

Gateway settingsComportamiento de pago y métodos disponibles.

Gateway settingsCredenciales requeridas por un proveedor seleccionado.

Cómo usarlo

Revisar disponibilidadLas etiquetas Website y POS muestran dónde se admite cada método.
ConfigurarActiva el método e introduce solo las credenciales mostradas para ese proveedor; Cash y QR no requieren claves de proveedor.
pruebaVerificar el éxito, el fracaso y el registro de transacciones.
Pasar a producciónReemplaza las credenciales de prueba por valores reales.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Aceptar Pay Later en el checkout del sitio web	Optional	Muestra Pay Later para pedidos habituales de clientes del sitio web.
Aceptar Pay Later en el checkout de mesa	Optional	Muestra Pay Later para QR/pedidos de mesa.
Enabled	Requerido para su uso	Controla si el método está disponible.
Modo/zona de pruebas	Depende del proveedor	Entorno de prueba o en vivo cuando el proveedor lo admita.
Campos de credenciales de proveedor	Depende del proveedor	Claves, secretos o identificadores de cuenta mostrados por la pasarela seleccionada; utilizar valores emitidos por el proveedor.

Importante. Los campos de credenciales exactos varían según el proveedor.

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Website Settings

Propietario/entorno empresarial Configuración → Business Settings → Website Settings

Website Settings controla el contenido público del restaurante, las políticas, los enlaces sociales y los metadatos de búsqueda.

Páginas y acciones

General y homeIdioma predeterminado, imágenes de pie de página y control deslizante.

Acerca de y políticasAcerca de nosotros, términos y política de reembolso.

Enlaces socialesPerfiles mostrados públicamente.

SEOTítulo de búsqueda, descripción y recursos compartidos.

Cómo usarlo

Contenido público completoEscriba información del negocio y de políticas precisa.
Cargar recursos clarosUsa imágenes de control deslizante, compartir y favicon adecuadas.
Revisar SEO y obtener vista previaRevisa el sitio público en computadora y teléfono.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Idioma predeterminado del sitio web	Required	Idioma inicial del sitio web del cliente.
Descripción/Nota del pie de página	Optional	Contenido de pie de página público.
Imágenes del control deslizante de inicio	Optional	Imágenes destacadas del sitio web.
Acerca de nosotros Título / Contenido	Optional	Información del negocio pública.
Términos Título / Contenido / Última actualización	Optional	Condiciones del cliente y fecha de revisión.
Título de la política de reembolso / Contenido / Última actualización	Optional	Reglas de reembolso y fecha de revisión.
URL sociales	Optional	Enlaces de Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube y WhatsApp.
Título del sitio SEO	Optional	Título de búsqueda/navegador.
Autor	Optional	Metadatos del autor del contenido.
Imagen para compartir en redes sociales	Optional	Imagen de vista previa compartida admitida.
Favicon	Optional	Pestaña del navegador/icono del sitio.
Robots	Optional	Búsqueda de instrucciones del rastreador.
Meta descripción	Optional	Resumen conciso de los resultados de la búsqueda.
Meta keywords	Optional	Metadatos de palabras clave heredados.

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Notification Settings

Propietario/entorno empresarial Configuración → Business Settings → Configuración de notificaciones

La matriz de notificación decide qué roles de personal reciben cada evento del negocio.

Páginas y acciones

Matriz de notificacionesLas filas son eventos y las columnas son roles.

Cómo usarlo

Revisa cada eventoMantén alertas solo para los roles que deben actuar.
Usa los valores predeterminados como baseRestablece los valores predeterminados del sistema y luego ajusta lo necesario.
Guardar y probarActive un evento seguro y verifique los destinatarios.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Casilla de verificación Evento × Función	Optional	Habilita el evento para ese rol.
Restablecer valores predeterminados del sistema	Action	Devuelve casillas de verificación a los valores del sistema.

Importante. Si ningún rol está marcado para un evento, nadie lo recibe. Restaurant corresponde a Owner.

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Membership Plans

propietario Administración web → Configuración → Planes de membresía

Planes de membresía permite comparar las suscripciones disponibles e iniciar la compra de un plan desde la administración web. No se pueden comprar planes dentro de la aplicación Android.

Páginas y acciones

PlanesPrecio, duración y capacidades incluidas.

CompraPlan seleccionado y proceso de pago en el sitio web.

Pantalla de suscripción de AndroidSi se requiere una membresía, la aplicación Android bloquea el espacio de trabajo e indica al propietario que se suscriba en el sitio web.

Cómo usarlo

Abrir Planes de membresía en la webUsa la administración web, no el menú de la aplicación Android.
Comparar accesoElige un plan que incluya los módulos que usas.
Confirmar precio y periodoRevisa la carga completa.
Pago completoAl volver, verifica el estado de la membresía y abre de nuevo la aplicación Android si es necesario.

Importante. Las membresías se compran y los planes se cambian únicamente desde la administración web.

Importante. La aplicación Android puede indicar que se requiere una suscripción, pero no vende ni renueva planes.

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Billing & Invoices

propietario Administración web → Configuración → Facturación y facturas

Facturación y facturas muestra en la administración web el historial de suscripciones y las facturas de membresía descargables. Este menú no está disponible en la aplicación Android.

Páginas y acciones

Historial de facturaciónCargos y estados de membresía.

Factura de membresíaFactura de suscripción imprimible.

Cómo usarlo

Encuentra el registroConsulta plan, periodo, importe y estado.
Abrir facturaRevisa los detalles de facturación y descarga o imprime.

Importante. Abre Facturación y facturas desde la administración web. La aplicación Android no incluye este menú.

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Printers

Propietario / impresoras.view Configuración → Impresoras

Las impresoras definen perfiles de salida, enrutan tipos de documentos y controlan la recepción automática y los activadores KOT.

Páginas y acciones

PerfilesCree, edite, habilite y seleccione impresoras.

Rutas de impresoraAsigna documentos Receipt/KOT a perfiles.

Activadores de impresiónReceipt después del pago y KOT cuando un pedido pasa a estar In Progress.

Cómo usarlo

Habilitar impresión térmicaActívelo en Business Settings.
Crear un perfilWeb uses LAN/system PDF; Android supports Bluetooth and LAN thermal printers.
Agregar rutasAsigne cada documento a la impresora correcta.
Establecer desencadenantesHabilite la automatización después de pasar las pruebas manuales.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Name	Required	Nombre de perfil reconocible.
Transporte	Required	Tipo de conexión/salida.
Ancho del papel	Required	Diseño de 58 mm u 80 mm.
Modo árabe	Optional	Modo de representación de texto árabe.
anfitrión de la LAN	Requerido para LAN	Dirección IP de la impresora local.
Puerto	Opcional para LAN	Puerto de impresión de red, comúnmente 9100.
Enabled	Optional	Permite que el perfil reciba tareas de impresión.
Ruta Impresora/Documento	Required	Mapeo de perfiles y tipos de documentos.
Automatic Receipt / KOT	Optional	Pone en cola un Receipt después del pago o un KOT cuando el estado del pedido pasa a ser In Progress.

Importante. Browser web cannot pair Bluetooth printers; use the Android Business App for Bluetooth or LAN printing.

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Permissions

Solo propietario Configuración → Permisos

Los permisos controlan exactamente qué menús y acciones puede utilizar un empleado.

Páginas y acciones

Permisos de empleadosLeer, crear, actualizar, eliminar y capacidades especializadas por módulo.

Cómo usarlo

Seleccionar empleadoLos permisos se aplican a ese individuo.
Conceder acceso mínimoDé sólo lo que el trabajo necesita.
Guardar y verificarPrueba con esa cuenta los flujos permitidos y bloqueados.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Empleado	Required	Se está editando la cuenta del personal.
Casilla de permiso	Optional	Otorga la capacidad nombrada.
Seleccionar todo por módulo	Action	Alterna los permisos visibles en un grupo.

Importante. La visibilidad del menú se basa en permisos, por lo que los empleados pueden ver una navegación diferente.

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Visit Website

Personal de la administración web Administración web → Visitar sitio web

Visitar sitio web abre en una pestaña nueva el sitio del restaurante para clientes mediante el subdominio del negocio. Este acceso directo solo está disponible en la navegación de la administración web.

Páginas y acciones

Inicio / Menú / OfertasCatálogo visible para clientes, opciones de artículos, disponibilidad y promociones.

Carrito / Pagar / Pedido exitosoServicio, datos del cliente, pago y confirmación del pedido.

Iniciar sesión / Registrarse / OTP / Recuperar contraseñaCrea y verifica cuentas de clientes y restaura el acceso.

Perfil del clienteActualiza el nombre, el número móvil, la contraseña y la dirección del cliente que ha iniciado sesión.

Acerca de / Términos / Política de reembolsoMuestra el contenido guardado en la configuración del sitio web.

Cómo usarlo

Abrir desde la administración webUsa Visit Website en la administración web. El menú de la aplicación Android no incluye esta opción.
Vista previa como invitadoVerifica el escritorio y el teléfono sin depender de información exclusiva del personal.
Realizar una compra de pruebaVerificar disponibilidad, tipos de pedidos, pagos y confirmación.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Filtro de categoría/búsqueda de artículos	Optional	Reduce el menú del cliente.
Variante / Complementos / Cantidad	Conditional	Configura el artículo del menú seleccionado.
Promo Code	Optional	Aplica una oferta activa elegible.
Special Request	Optional	Nota de preparación o servicio de todo el pedido.
Delivery option	Required	Para llevar o a domicilio según la configuración del negocio.
Need Cutlery	Optional	Preferencia de embalaje del cliente.
Monto de Propina	Optional	Propina no negativa preestablecida o personalizada.
Opción de pago	Conditional	Continuar como invitado o iniciar sesión.
Nombre / Número de número móvil	Required	Identidad del huésped y número de contacto.
Dirección	Requerido para la entrega	Destino de entrega; de lo contrario opcional.
Opción de pago	Required	Pasarela del sitio web habilitada o opción Pay Later.
Nombre de registro / Móvil / Correo electrónico / Contraseña	Requerido para registrarse	Crea una cuenta de cliente; la contraseña debe contener al menos 8 caracteres.
Dirección de registro	Optional	Guarda una dirección de cliente predeterminada.
Login Email / Password	Requerido para iniciar sesión	Autentica a un cliente existente; Recuérdame mantiene la sesión iniciada.
OTP	Requerido para verificación/restablecimiento	Código de cuatro dígitos enviado para verificación de cuenta o recuperación de contraseña.
Nuevo / Confirmar Contraseña	Requerido para restablecer la contraseña	Reemplaza la contraseña del cliente después de la verificación OTP.
Nombre de perfil / Móvil	Required	Actualiza la identidad de contacto del cliente que ha iniciado sesión.
Correo electrónico de perfil	Read only	Muestra el correo electrónico de la cuenta.
Perfil Nueva Contraseña/Dirección	Optional	Cambia la contraseña o dirección guardada.

Importante. Visit Website es un acceso directo de la administración web. Desde Android, abre la URL del sitio para clientes en un navegador si necesitas la misma experiencia que un invitado.

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My Account

Empleado/personal registrado Menú de perfil → Mi cuenta

Mi cuenta actualiza el perfil y la contraseña de un usuario del personal. Los propietarios son redirigidos a Business Settings, donde se administran los detalles del propietario y la contraseña de administrador.

Páginas y acciones

PerfilDatos personales de contacto.

Cambiar contraseñaReemplaza la contraseña actual después de la verificación.

Cómo usarlo

Actualizar perfilMantener actualizado el nombre, correo electrónico, número móvil y dirección.
Cambiar contraseñaIntroduce la contraseña actual y la nueva contraseña dos veces.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Name	Required	Nombre de usuario registrado.
Email	Required	Correo electrónico de la cuenta.
Número de número móvil	Required	Número de contacto con código de marcación.
Dirección	Required	Dirección personal/de contacto.
Contraseña actual	Requerido para cambiar la contraseña	Verifica el titular de la cuenta.
Nueva contraseña	Requerido para cambiar la contraseña	Contraseña de reemplazo.
Confirmar nueva contraseña	Requerido para cambiar la contraseña	Debe coincidir con la nueva contraseña.

Importante. Para el propietario de la empresa, usa Business Settings en lugar de Mi cuenta.

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Privacy and Data

Usuario registrado con permiso de privacidad Menú de perfil → Privacidad y datos

Privacidad y datos abre la política de privacidad y permite a un usuario elegible programar o cancelar la eliminación de su propia cuenta.

Páginas y acciones

Privacy and DataMuestra el enlace de la política de privacidad y cualquier estado de eliminación programada.

Eliminar cuentaPrograma la eliminación después de un período de gracia y permite la cancelación mientras aún sea elegible.

Cómo usarlo

Revisar el efectoLos propietarios cierran el negocio y eliminan el acceso del personal; El personal elimina solo su acceso personal, no los datos del restaurante.
Programar eliminaciónConfirma con la contraseña de la cuenta, elige el período de gracia y acepta la advertencia de propietario cuando corresponda.
Cancelar cuando sea necesarioAntes de que se procese la eliminación, abre la misma página y elige Cancelar eliminación.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Password	Required	Confirma la identidad del titular de la cuenta que inició sesión.
Periodo de gracia (días)	Optional	Retraso de 1 a 90 días antes de la eliminación; el valor predeterminado es 14 días.
Confirmación de cierre de negocio	Requerido para el propietario	Confirma que la eliminación del propietario también cierra el negocio.
Motivo de cancelación	Optional	Registra por qué se canceló una eliminación programada.

Importante. Eliminar una cuenta es una acción de alto impacto; revise el efecto para propietario/personal que se muestra en pantalla antes de confirmar.

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Notifications

Usuario registrado Campana de encabezado → Notificaciones

Las notificaciones enumeran los eventos del negocio enviados al rol del usuario que inició sesión y abren registros relacionados.

Páginas y acciones

Lista de notificacionesBúsqueda, filtrado de no leídos, detalles de eventos vinculados y marcado masivo como leído.

Cómo usarlo

encontrar un eventoBusque en la lista o elija No leído; elija Mostrar todo para eliminar el filtro de no leídos.
abrir el eventoAbra o vea la notificación para marcarla como leída y siga su registro relacionado.
Limpiar la colaUsa Marcar todo como leído después de que se hayan revisado los eventos no leídos.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra el título y el mensaje de la notificación.
No leído / Mostrar todo	Action	Alterna entre notificaciones no leídas y la lista completa.
Marcar todo como leído	Action	Marca cada notificación para el usuario que inició sesión como leída.

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Support

Usuario registrado Menú de perfil → Soporte

El soporte envía un informe de problema estructurado con suficiente contexto para que MenuLoq lo investigue.

Páginas y acciones

Crear solicitud de soporteTipo de problema, urgencia, contexto, mensaje y capturas de pantalla.

Cómo usarlo

Elige temaUsa Other solo cuando ninguna opción de la lista encaje.
Describe el problemaIncluye el resultado esperado, el resultado real y los pasos para reproducir el problema.
Adjunte capturas de pantalla segurasElimina contraseñas, claves y datos confidenciales de clientes.

Referencia de campo

Campo	Requisito	Qué hace
Asunto	Required	Categoría de asunto.
Prioridad	Required	Impacto/urgencia empresarial.
Otro tema	Conditional	Requerido cuando se selecciona Otro.
Teléfono de contacto	Optional	Número para seguimiento.
URL de la página relacionada	Optional	Pantalla exacta donde ocurre el problema.
Mensaje	Required	Explicación detallada y pasos de reproducción.
Capturas de pantalla	Optional	Imágenes de apoyo sin secretos.

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Glosario

Todos

Términos comunes utilizados en MenuLoq.

POS: Point of Sale: la pantalla del mostrador para crear un pedido y cobrarlo.
Menú QR: Un enlace a una mesa o a un sitio web que permite a los clientes navegar y realizar pedidos en el navegador de su teléfono.
KOT: Kitchen Order Ticket: la copia de preparación de un pedido.
KDS: Kitchen Display System: tickets de cocina en vivo en una pantalla.
Variante: Una versión con precio de un artículo, como Small, Medium o Large.
complemento: Un extra opcional u obligatorio asociado a un artículo.
Opening float (fondo inicial): Efectivo que ya está en el cajón al iniciar un turno.
X report: Un informe de turno provisional que no cierra el turno.
Z report: El informe final de un turno completado.
Void: Anula el efecto financiero de un pedido pagado sin registrar una devolución de dinero en MenuLoq.
Refund: Registra que un pago completado se devolvió total o parcialmente fuera de MenuLoq (reembolso manual).
Nota de crédito: El PDF contable que se crea automáticamente cuando un reembolso se completa correctamente.
Pay Later: El pedido se registra ahora y el personal cobra más tarde.
Campo condicional: Un campo que aparece o se vuelve obligatorio solo después de una elección relacionada.

Campo	Requisito	Qué hace
Search	Optional	Filtra la lista de Categorías.
Name	Required	Nombre que se muestra en POS y menús de clientes.
Description	Optional	Breve explicación de la categoría.
Image	Optional	Utilizado por diseños de menú compatibles.
Position (orden de visualización)	Optional	Los números más bajos aparecen primero.
Status	Optional	Controla si la categoría está activa.

Cada pantalla, campo y flujo de trabajo diario

Empieza aquí antes de recibir pedidos reales

Home

Home dashboard

Páginas y acciones

Cómo usarlo

POS

POS

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Kitchen

Kitchen

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Operations

Orders

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Tables

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Shifts

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Inventory

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Catalog

Items

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Categories

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Item Badges

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Offers

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Taxes

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Menu Item Units

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Menú PDF

Páginas y acciones

Cómo usarlo

People

Customers

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Employees

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Reports

Reports hub

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Payment Transactions

Páginas y acciones

Cómo usarlo

Referencia de campo

Settings